Última actualización: octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

SEP — Servicio de Emergencias Privado, con domicilio en Sarmiento 125 (U9120JRC), Puerto Madryn, Chubut, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Podés contactarnos por cualquier consulta sobre tus datos en administracion@sep.com.ar o al (0280) 4454-444.

2. Qué datos tratamos

• Identificación: nombre y apellido, DNI y fecha de nacimiento.
• Contacto: teléfono, celular, correo electrónico y domicilio.
• Cobertura: obra social y plan.
• Turnos: profesional, especialidad, fecha y hora de cada turno solicitado, y su estado.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantenés con nuestro canal de WhatsApp.

La especialidad médica a la que solicitás un turno constituye un dato sensible de salud. Lo tratamos con la confidencialidad que exige la normativa vigente y el secreto profesional.

3. Para qué los usamos

• Gestionar la solicitud, modificación y cancelación de turnos.
• Identificarte como paciente y validar tu cobertura.
• Enviarte recordatorios de tus turnos.
• Prestarte atención médica y mantener tu historia clínica.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

No usamos tus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No vendemos datos personales.

4. Turnos por WhatsApp

Ofrecemos la posibilidad de gestionar turnos a través de WhatsApp. Si elegís ese canal, tené en cuenta que:

• El servicio de mensajería lo presta WhatsApp Ireland Limited (Meta), que actúa como intermediario en la transmisión de los mensajes y aplica sus propias políticas de privacidad.
• Para identificarte te pedimos el DNI. Verificá que estés escribiendo al número oficial de SEP antes de enviar datos personales.
• Conservamos el contenido de la conversación por un plazo limitado, con fines de auditoría y soporte, y luego lo eliminamos.
• El canal de WhatsApp es solo para gestión de turnos. No lo uses para urgencias ni emergencias médicas: en esos casos llamá al 445 4445, disponible las 24 horas.

5. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para la ejecución de la relación de prestación médica y para el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, y a la Ley 26.529 de Derechos del Paciente.

6. Con quién los compartimos

Tus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Los profesionales de la salud que te asisten.
• Tu obra social o prepaga, a los fines de facturación y autorización de prestaciones.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura y mensajería, obligados a confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de informar.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos clínicos se conservan por los plazos que exige la normativa sanitaria. Las conversaciones del canal de WhatsApp se conservan por un plazo acotado y luego su contenido se elimina. Los datos de contacto se mantienen mientras dure la relación con la institución.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso está restringido al personal que lo necesita para su función y la información transmitida por nuestro sitio y por el canal de WhatsApp viaja cifrada.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder a tus datos, a solicitar su rectificación, actualización o supresión, y a retirar tu consentimiento para el canal de WhatsApp en cualquier momento, escribiendo a administracion@sep.com.ar.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es significativo, lo informaremos por los canales habituales. La fecha de la última actualización figura al inicio.

11. Contacto

SEP — Servicio de Emergencias Privado
Sarmiento 125 (U9120JRC), Puerto Madryn, Chubut
(0280) 4454-444 · 4450-700 · 4470-111
administracion@sep.com.ar